成都（dōu）弱电监控维保和维修在系（xì）统发生（shēng）故障（zhàng）后应及时通知乙（yǐ）方，并详细、真实地（dì）报告故障情况、时（shí）间、出现（xiàn）故（gù）障前的（de）运行（háng）情（qíng）况，在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合（hé）乙方（fāng）并（bìng）提供方便以进（jìn）行维修工作;

为（wéi）保证甲方监控系（xì）统长期、稳（wěn）定、安全（quán）运（yùn）行，经（jīng）双方认（rèn）真（zhēn）协商后，就乙方为甲方提（tí）供系统（tǒng）保修期后的系统（tǒng）维护（hù）、保养、巡检调（diào）试、升级等服务。

保修期内，如系（xì）统发现故障，乙方必须在接（jiē）到（dào）甲方通知之日起 48 小时内（nèi）派人（rén）员（yuán）维修（特（tè）殊清（qīng）况支持4小时内（nèi）派（pài）人员维修）（除法定节假日（rì）外（wài））

若非因甲方人为损坏的或不可（kě）抗拒因素除（chú）外，乙（yǐ）方免收一（yī）切费用（yòng）。

服务过程中，乙方（fāng）应随（suí）时接受甲方的监督（dū）;
服务（wù）过程（chéng）中，乙方应遵守甲方单位的相关规定;
服务（wù）过程中，若甲方财产（chǎn）被乙方（fāng）故意人为损坏且确认后，无（wú）论大小由乙（yǐ）方按现值赔偿（cháng）。

保修期届（jiè）满后，甲方要求乙方修理的，以本合同附表一中的价格适当向甲（jiǎ）方收费。

保修（xiū）期（qī）届（jiè）满后，甲乙双方另签订技术（shù）维（wéi）护协议（yì），乙方应（yīng）对系统提供优惠的有偿技术维护。

甲方要求（qiú）软硬件功能（néng）的（de）改进、扩容不在保修（xiū）之列，但（dàn）乙方应继续为客（kè）户提供最优惠的服务（wù）。免费维（wéi）修期内人为（wéi）或自然灾（zāi）害引起的故障或（huò）损坏（huài），仅收取维（wéi）修成本费。以下情况不属保修范围：自（zì）行拆卸改换（huàn）机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；非乙（yǐ）方指定的专业技（jì）